Meest gestelde vragen

Kan ik zelf bepalen waar ik zit?
Het reserveringssysteem biedt u altijd de best beschikbare plaatsen.

Ik zit in een rolstoel, houden jullie rekening met mij?
Jazeker. Wij hebben speciale plaatsen waar u samen met uw theaterpartner kunt genieten van een prachtige avond. Het is wel belangrijk dat u dit aangeeft bij de reservering, aangezien wij een beperkt aantal stoelen beschikbaar hebben.

Ik zit in een rolstoel, maar wil in de zaal op een gewone stoel zitten.
Dat zou geen probleem moeten zijn ! U kunt het beste contact opnemen met de theaterkassa om te kijken of er nog gemakkelijk bereikbare plaatsen beschikbaar zijn.

Ik heb kaarten gereserveerd via internet, is het dan zeker dat ik deze kaarten ontvang?
Wanneer u een schriftelijke bevestiging van uw reservering heeft ontvangen, is uw reservering definitief. Wanneer u met I-Deal betaald ontvangt u de toegangskaarten per email.

Op mijn bevestiging staat binnen 48 uur afhalen, is dit na ontvangst van de bevestiging of na het maken van de reservering?
Dit is na het ontvangst van de bevestigingsbrief.

Wanneer worden mijn kaarten toegezonden?
Zodra de betaling bij ons binnen is, zullen wij u de kaarten toesturen.

Ik ben slechthorend, kan ik toch naar de voorstelling?
Ja, geen probleem. Onze theaterzaal beschikt over een infrarood geluidssysteem voor slechthorenden. Er zijn twee mogelijkheden om hiervan gebruik te maken:
1. Via een éénkanaals ontvanger die u in combinatie met uw eigen gehoorapparaat gebruikt.
2. Via een kinbeugel-ontvanger, deze gebruikt u zonder eigen gehoorapparaat.
Voor gebruik hiervan kunt u zich voor aanvang van de voorstelling melden bij de receptie.

Is het mogelijk om met een groep te komen?
Dit is onder bepaalde voorwaarden mogelijk. Wanneer u met meer dan 10 personen komt kunt u het beste contact opnemen met de afdeling reserveringen.

Mag mijn kind op schoot?
U mag u uw kind op schoot houden, er moet echter wel een stoel worden gereserveerd i.v.m. de veiligheid. In de theaterfoyer hebben wij ook speciale stoel verhogers klaar liggen. Op die manier kan uw kind optimaal van de voorstelling genieten!

Hoe oud moet mijn kind minimaal zijn voordat het mee kan naar het theater?
Dat is per kind verschillend. Wij hebben bij de betreffende voorstellingen wel leeftijdsrichtlijnen vermeld.

Is het mogelijk om op een wachtlijst te komen indien een voorstelling is uitverkocht?
Ja, bij elke uitverkochte voorstelling hebben wij een wachtlijst. Een plek op de wachtlijst biedt geen garantie, maar is vaak wel een goede kant om alsnog kaarten voor een uitverkochte voorstelling te bemachtigen tot het laatste moment.

Ik heb gehoord dat jullie vaak muziek na de voorstelling hebben, klopt dat?
Ja, dat klopt. Op vrijdag- en zaterdagavond hebben wij in de Lounge een live band of DJ. Hierdoor kunt u nog langer genieten van uw avond.

Ik ben verhinderd, kan ik de plaatsbewijzen teruggeven?
U kunt u plaatsbewijzen tot uiterlijk 48 uur voor de datum van de voorstelling omruilen met eventuele bijbetaling. Restitutie geschiedt altijd in de vorm van een veelzijdige tegoedbon. Tevens rekenen wij hiervoor eenmalig EUR 3,00 administratiekosten.

Mag ik foto’s maken in de zaal?
Foto’s en/of geluidsopnamen maken tijdens de voorstelling is niet toegestaan.

Waarom wilt u mijn telefoonnummer en e-mailadres?
Wij noteren graag uw telefoonnummer zodat wij u kunnen bereiken, mocht er bijvoorbeeld op het laatste moment een voorstelling uitvallen. Bij belangrijke wijzigingen zoals annuleringen of verplaatsingen, ontvangt u van ons een e-mail. Ook andere informatie m.b.t. de voorstelling waar u kaarten voor heeft, ontvangt u via de mail.

Kan ik mijn geld terugkrijgen als ik niet kan komen, bijv, bij extreem slecht weer?
U kunt er altijd vanuit gaan dat de voorstelling doorgaat. Als er onverhoopt een voorstelling wordt geannuleerd door het gezelschap, zullen wij u z.s.m. hiervan op de hoogte stellen en dit vermelden op de website. Indien u niet naar het theater heeft kunnen komen vanwege het slechte weer of het niet rijden van het openbaar vervoer kunnen wij u geen restitutie verlenen.